新快報(bào)訊記者張曉菡?qǐng)?bào)道東方甄選（HK1797）四位核心主播接連宣布離開(kāi)引發(fā)市場(chǎng)廣泛關(guān)注，4月27日，東方甄選（HK1797）股價(jià)下跌2.26%，收?qǐng)?bào)26.86港元/股。事實(shí)上，自董宇輝離職后，東方甄選（HK1797）在運(yùn)營(yíng)模式、直播風(fēng)格及管理方式上出現(xiàn)明顯變化，部分主播表示難以適應(yīng)和認(rèn)同。盡管俞敏洪出面回應(yīng)并承諾優(yōu)化管理、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，但社交平臺(tái)上消費(fèi)（883434）者取關(guān)、退會(huì)員的聲音仍存在，品牌信任面臨挑戰(zhàn)。
四位主播集中“出走”
4月24日，東方甄選（HK1797）人力資源部通過(guò)東方甄選（HK1797）App發(fā)布公告稱，主播明明和天權(quán)即將告別東方甄選（HK1797）,“俞老師和他們進(jìn)行了誠(chéng)摯溝通和挽留，但最終尊重他們的選擇。公司也尊重和理解他們的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展選擇?！?/p>
然而，此次離職并未止于兩人。4月25日，除明明和天權(quán)外，主播中燦、林林亦通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)文，確認(rèn)將離開(kāi)東方甄選（HK1797）。
這一波“離職潮”引發(fā)外界廣泛關(guān)注。從四位主播公開(kāi)表述來(lái)看，過(guò)去數(shù)月東方甄選（HK1797）管理層調(diào)整后，在運(yùn)營(yíng)模式、直播風(fēng)格及管理方式上發(fā)生明顯變化。多位主播均提到，對(duì)相關(guān)變化存在適應(yīng)困難，并在文化認(rèn)同及工作體驗(yàn)上出現(xiàn)分歧。
同日，俞敏洪在直播中坦言，管理層調(diào)整后，公司管理方式出現(xiàn)偏差，過(guò)度側(cè)重制度管控，忽視團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍出現(xiàn)問(wèn)題。后續(xù)東方甄選（HK1797）將優(yōu)化管理模式，平衡制度化運(yùn)營(yíng)與人文關(guān)懷，整改僵化、高壓的管理問(wèn)題。
此外，俞敏洪稱，本次核心主播離職不會(huì)影響東方甄選（HK1797）日常運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈及用戶服務(wù)體系，平臺(tái)將持續(xù)正常開(kāi)展直播業(yè)務(wù)。
激進(jìn)擴(kuò)張后品控遭質(zhì)疑
雖然有俞敏洪出面穩(wěn)定市場(chǎng)情緒，但在社交媒體上，仍有不少消費(fèi)（883434）者表示要“取關(guān)”，甚至申請(qǐng)退會(huì)員。有媒體報(bào)道稱，東方甄選（HK1797）客服咨詢通道一度排起百人長(zhǎng)隊(duì)。
資本市場(chǎng)反應(yīng)更為直接，4月27日，東方甄選（HK1797）股價(jià)盤中一度下跌逾6%，最終收跌2.26%，報(bào)26.86港元/股。在市場(chǎng)看來(lái)，此輪主播“離職潮”是東方甄選（HK1797）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中的陣痛。據(jù)悉，自董宇輝離職后，東方甄選（HK1797）管理層經(jīng)歷了一系列調(diào)整，2025年底新東方（EDU）教育科技集團(tuán)副總裁孫進(jìn)出任東方甄選（HK1797）執(zhí)行總裁，組織架構(gòu)進(jìn)一步重塑。
此外，東方甄選（HK1797）的運(yùn)營(yíng)策略也出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)向。公開(kāi)資料顯示，公司正加速推進(jìn)“去頭部主播化”與標(biāo)準(zhǔn)化管理，運(yùn)營(yíng)重心由“知識(shí)型帶貨”逐步轉(zhuǎn)向更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品力與轉(zhuǎn)化效率的模式。
上述舉措在財(cái)務(wù)層面取得一定成效。據(jù)東方甄選（HK1797）2026財(cái)年中期報(bào)告，截至2025年11月30日止6個(gè)月，公司營(yíng)收達(dá)23億元，同比增長(zhǎng)5.7%。若剔除與輝同行直播間產(chǎn)生的總營(yíng)收金額，公司2026財(cái)年上半年總營(yíng)收則同比增加17%。
財(cái)報(bào)顯示，公司亦強(qiáng)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、迭代以及供應(yīng)鏈體系的優(yōu)化。截至2025年11月30日，東方甄選（HK1797）累計(jì)推出801款SPU的自營(yíng)產(chǎn)品，同比增長(zhǎng)33.5%，但品類激進(jìn)擴(kuò)張的同時(shí)，也引發(fā)部分消費(fèi)（883434）者對(duì)品控的質(zhì)疑。新快報(bào)記者注意到，4月27日，多位消費(fèi)（883434）者在其App中對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反饋：“別再開(kāi)發(fā)那么多新品，注意質(zhì)量”“吐司面包為什么質(zhì)量差了那么多，配料表全都不一樣了？”
從外部平臺(tái)來(lái)看，負(fù)面反饋同樣存在。截至4月27日，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于東方甄選（HK1797）的投訴量已達(dá)1094條，涉及產(chǎn)品品控不佳、食品出現(xiàn)異物以及售后服務(wù)不到位等問(wèn)題。
